Co zrobić, gdy strona internetowa nie działa?
Jeśli Twoja strona internetowa nie otwiera się poprawnie, nie zawsze oznacza to awarię serwera. Problem może dotyczyć domeny, DNS, hostingu, certyfikatu SSL, przeglądarki lub lokalnej sieci.
Co sprawdzić w pierwszej kolejności?
- Sprawdź, czy domena jest aktywna i opłacona.
- Sprawdź, czy hosting jest aktywny.
- Sprawdź, czy problem występuje na innym urządzeniu lub w innej sieci.
- Wyczyść pamięć podręczną przeglądarki.
- Sprawdź, czy certyfikat SSL działa poprawnie.
Najczęstsze przyczyny
- brak opłacenia domeny lub hostingu,
- błędne rekordy DNS lub niedokończona propagacja,
- błąd po stronie strony WWW lub aplikacji,
- problem z certyfikatem SSL,
- lokalny problem z internetem lub cache DNS.
Ważne: jeśli strona nie działa tylko u Ciebie, a u innych osób otwiera się poprawnie, problem może dotyczyć cache DNS, przeglądarki lub Twojej sieci.
Kiedy napisać do supportu?
Skontaktuj się z nami, jeśli:
- strona nie działa u wielu osób lub w różnych sieciach,
- domena i hosting są opłacone,
- problem utrzymuje się mimo podstawowej weryfikacji.
W zgłoszeniu podaj:
- adres strony,
- dokładny komunikat błędu,
- godzinę wystąpienia problemu,
- informację, czy problem występuje także na telefonie lub w innej sieci.
